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Table ronde: « Communiquer? oui! Mais quoi, comment et jusqu’où? – Déontologie et secret professionnel en médiation de dettes »

2 octobre 2018 @ 14 h 00 min - 16 h 30 min

Table ronde décentralisée, organisée par l’Observatoire du Crédit et de l’Endettement,en collaboration avec les centres de référence en médiation de dettes

En collaboration avec les centres de référence en médiation de dettes, l’Observatoire du Crédit et de l’Endettement a le plaisir de vous convier à la table-ronde intitulée «Communiquer? oui! Mais quoi, comment et jusqu’où? – Déontologie et secret professionnel en médiation de dettes »

Contexte

La pratique de la médiation de dettes repose principalement sur l’instauration d’une relation de confiance entre le médiateur de dettes et les différentes parties prenantes (médié, créanciers, hiérarchie du SMD, tiers professionnels,…). Cette relation de confiance trouve principalement sa source dans la mise en place d’une communication adaptée et constructive.

Pris entre les contraintes imposées par le cadre légal entourant la déontologie et le secret professionnel et la volonté de donner à la négociation toutes les chances d’aboutir en privilégiant la carte de la transparence, les pratiques des médiateurs de dettes concernant la communication des données relatives au médié font débat.

Objectifs

Cette table ronde sera l’occasion, d’une part, de discuter du cadre légal et des normes applicables à la déontologie et au secret professionnel du médiateur de dettes et, d’autre part, de partager et d’échanger les pratiques concernant la communication des données relatives au médié dans le cadre des relations avec les créanciers, avec les collègues médiateurs, avec les autres services de l’institution, avec la hiérarchie et avec les tiers professionnels.

Sur base de cas pratiques, nous avons le plaisir d’échanger avec François Istasse, assistant social, licencié en politique économique et sociale, enseignant à l’HELMo ESAS.

Détails

Date :
2 octobre 2018
Heure :
14 h 00 min - 16 h 30 min

Lieu

Maison de la solidarité
Chaussée de Jolimont, 263
La Louvière, Hainaut 7100 Belgium

Organisateur

Créno
Téléphone :
064/84.22.91
E-mail :
secretariat@creno.be

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