Qu’est-ce qu’un ombudsman ? Un ombudsman est un service indépendant chargé de traiter les plaintes des usagers qui concerne leur relation avec une d’administrations ou une d’entreprise, telles que les fournisseurs d’internet, la poste, une banque, les fournisseurs d’énergie, … Son rôle principal est d’aider gratuitement, de façon indépendante et accessible, les citoyens confrontés à des difficultés. Il intervient par...

Bon nombre de travailleurs se disent surchargés au travail, sous pression, insatisfaits de leurs productions en fin de journée, épuisés par le rythme imposé de l’entreprise qu’ils n’ont presque pas le temps de prendre une pause à midi. Et pourtant … Plusieurs études ont montré l’importance de prendre des pauses. En effet, celles-ci sont essentielles pour notre bien-être tant physique...

Il vous est déjà arrivé de piquer du nez durant la journée au travail ? Bien souvent, nous remettons la cause sur le dos d’un repas peut-être un peu trop lourd ou simplement d’un manque de sommeil habituel. Sans le savoir, la raison de cette somnolence peut se trouver ailleurs : des voleurs d’énergie se cachent dans certains de nos...

Cette nouvelle rubrique des “Petits Plus du Creno” permettra un espace d’échange entre vous, chers lecteurs et notre psychologue. Il sera question ici d’amener des questionnements sur des situations vécues, des demandes de trucs et astuces, des partages d’expérience (positives et négatives) et d’avoir un retour psy du Créno. Par exemple (évidemment, ce ne sont que des exemples parmi d’autres),...

Qu’est-ce que le tarif bihoraire ? Le bihoraire c’est un système de tarification de l’électricité qui établit une distinction entre les « heures pleines » et les « heures creuses ». Les consommations d’électricité pendant les heures pleines (de 7h à 22h en semaine) sont facturées à un tarif plus élevé que les consommations d’électricité pendant les heures creuses (de 22h à 7h en semaine...

Suite à de nouvelles mesures annoncées par le gouvernement Arizona, inhérentes à la réglementation du chômage, le Créno avait publié un article. Ce dernier tentait de mettre en avant les nouveautés énoncées par ledit gouvernement. Toutefois, celles-ci s’avéraient nébuleuses et incomplètes ; c’est pourquoi nous vous proposons un article définitif avec les mesures actualisées. Voici l’ensemble des changements ainsi que...

Le 9 octobre dernier, s’est produite une nouvelle avancée dans la mise en œuvre progressive du règlement européen sur les paiements instantanés. Deux volets : Les virements instantanés ; L’IBAN-name check (la vérification du nom du bénéficiaire). Quant au premier volet relatif aux virements instantanés, il importe de rappeler que toutes les banques belges étaient tenues depuis janvier 2025 de permettre à...

Depuis de nombreuses années, il existe les compteurs à budget, communément appelés “compteurs à carte”. Bien qu’ils soient encore présents dans de nombreux ménages, d’ici la fin de l’année 2025, ces derniers ne pourront plus être rechargés. L’explication apportée par ORES à cet égard est d’ordre technique : ces compteurs seraient victimes d’une obsolescence programmée. Autrement dit, ils cesseront de...

Le 13 octobre dernier, le Créno a eu le plaisir d’accueillir le Service des créances alimentaires (SECAL). Dans cet article, nous vous proposons de faire un retour sur les missions du SECAL ainsi que sur certains « bon à savoir » qui ont été soulevés lors de la formation. Quelle est la mission du SECAL ?  Le SECAL est un service du SPF...

Le SPF Finances a récemment revu ses solutions en cas de difficultés de paiement pour tout type de dettes. Le temps du RAD est désormais fini et laisse place à des demandes de plan de paiement plus simples et moins chronophages. Il existe 3 options :  1) Possibilité de demander un plan de paiement sur une période de 8 mois maximum...